四時流轉,感動不變——建業物業2020年7月典型好人好事


  四時流轉,感動不變。在建業物業在管小區內,每天都有感人事跡發生。有護衛業主財產的的安全衛士,有對業主體貼入微的貼心管家,有拾金不昧的保潔大姐,也有兢兢業業的維修師傅。大雨中、烈陽下,正是他們的付出,才讓每個社區都充滿溫情、充滿正能量。
  7月份,建業物業各分支機構共產生好人好事510件,其中錦旗91面、感謝信100封、其他致電表揚等319次。
  抗疫·盡職盡責
  7月2日,焦作壹號城邦物業服務中心收到7號樓業主宋先生贈送的牌匾,對貼心管家韓磊表示感謝。
  宋先生說,每次看到貼心管家韓磊,業主們的感覺就一個字:親!疫情期間,韓磊克服重重困難,為業主們采購各式各樣的食材,盡全力滿足業主的日常生活需求。每天天還沒亮,她就忙著幫業主們買早餐,夜幕降臨,她還在挨家挨戶配送業主訂購的各種蔬菜水果……
  宋先生說,從韓磊身上,可以窺見建業物業的服務水平和“以業主為本”的理念。業主的眼睛是雪亮的,大伙兒愿意為無數個像韓磊一樣負責的建業物業人點贊,為建業物業點贊!
  服務·無微不至
  建業·天匯城鉑金管家劉培芝在客戶家中做前置服務時,通過溝通得知客戶家人即將出院,便主動聯系專車到醫院接上客戶家人,將其安全送回家中,并送上鮮花及禮品。
  客戶對建業物業案場服務的鉑金管家前置服務給予了高度評價,事后特為劉培芝送上錦旗,以表感謝。
  維修·立刻響應
  7月15日,建業物業24小時客服熱線4009617777轉1接到業主來電,電話中表揚鄭州城市花園物業服務中心維修工賈居光。
  據了解,該業主好幾年不在家中居住,上周日晚上12點多突然接到小區維修工賈師傅的電話,說他家水管爆裂,情況緊急。在獲得業主準許后,賈師傅進入業主家中進行維修,一直忙到凌晨兩點多,最終幫業主解決了爆管問題。對此,業主感激不已。
  入微·苦累不怕
  6月25日,洛陽高爾夫花園物業服務中心收到來自26號樓業主的一封感謝信,信中感謝物業保潔主管張燕萍和保潔員王慧茹。
  6月23日,該業主母親獨自在家,突然聽到一聲巨響,發現衛生間的玻璃門自爆了。老人趕緊與管家聯系,管家第一時間到場查看,并請保潔大姐幫忙打掃碎玻璃。保潔主管張燕萍與保潔員王慧茹到場后,耐心幫助業主打掃現場,甚至徒手撈出馬桶里的玻璃,以免造成馬桶堵塞,一直忙活到晚上八點左右才離開。次日,老人向業主提起此事,業主感動不已,十分感謝保潔大姐的熱心、認真。
  守護·勇于向前
  6月29日晚上,南陽壹號城邦的業主帶著孩子出門吃飯,吃到一半時,孩子突然告訴她家中廚房正在熬藥、忘記關閉燃氣。業主驚慌之余抓緊時間聯系管家岳露、黨磊,并馬上往家趕。到家時,只見建業物業的管家、維修工和禮兵等共計六七人已攜帶工具等候在在門口。管家見業主到家后,立刻從業主手中接過鑰匙、將業主護在身后,打開防盜門。所幸廚房內火勢較小,有驚無險。
  7月7日,業主送來錦旗表示感謝,對管家舍己為人的精神表示稱贊。
  響應·雷厲風行
  7月11日,開封熙和府物業服務中心收到6號樓業主送來的錦旗一面,業主借此向熙和府禮兵程夢龍表示感謝。
  7月8日,禮兵程夢龍從管家處得知6號樓業主家高考生準考證忘帶的消息后,第一時間跑步前往業主家中取走準考證,并同時和熟識的交警大隊工作人員取得聯系、說明情況,懇請交警協助開通綠色通道。隨后,他開車緊急趕往考場,趕在考場關閉大門前,將準考證安全送到考生手中,未耽誤高考。
  事后,業主激動地握住程夢龍的手說:“太感謝你了,幫大忙了,不然孩子的學業生涯都給耽誤了!”
  服務·想人所想
  7月8日,家住平頂山森林半島的業主張女士向物業服務中心送來感謝信一封,以此感謝綠化師傅張巧麗和蘇兆磊。
  原來,張女士平時喜愛花草,想對自家小院進行規劃重整,于是請綠化師傅張巧麗和蘇兆磊前來幫助。
  張巧麗和蘇兆磊利用兩天的午休時間,頂著烈日,將張女士家小院里破碎的花盆和瓦片、堆積的落葉和泥土全部清理搬運干凈。由于清理出來的垃圾屬于建筑垃圾,日常的清潔車無法運送,于是二人找來一輛三輪車,將這些垃圾運送至五公里外的建筑垃圾回收站。
  事后,張女士看到煥然一新的小院,內心十分感動,對建業物業人吃苦耐勞、不計回報的服務精神連連稱贊,特地手書感謝信一封,表達感激和贊許之情。
  品德·拾金不昧
  7月22日,駐馬店森林半島物業服務中心收到業主馬女士送來的錦旗一面,以此感謝管家魏雪芳。
  據了解,業主親戚前幾天前往業主家中做客時,不慎遺失錢包,四下尋找無果,便放棄尋找。后來業主朋友突然接到管家魏雪芳的電話,原來是魏管家撿到后,通過錢包內的證件輾轉查詢到失主電話,最終得以原璧歸趙。失主收到錢包后十分激動,對魏雪芳拾金不昧的品德、建業物業的服務品質連連稱贊。
  一樁樁感人的事跡,一面面致謝的錦旗,都將化為建業物業全體員工奮進的力量,在未來的日子里,建業物業將始終以客戶滿意度為唯一工作標準,繼續為業主的美好生活而不懈努力。

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