智慧物業丨科技改變生活,建業物業智慧服務觸手可及


建業物業智慧服務體系


“建業+”APP與“建業+”服務中心


線上接單


信息化維護


呼叫指揮中心


數字指揮中心大屏
  建業物業以業主幸福為出發點,積極推動物業服務轉型升級,在智慧服務方面持續發力,通過互聯網、物聯網和線下實體網絡,為業主提供會員制權益,滿足業主日常生活、消費升級、資產增值保值等日益多樣化的需求,實現物業管理與服務過程中的大數據支撐與科學決策,從而為業主提供更為豐富和高品質的服務內容,持續構筑物業服務價值高地,助力智慧城市、智慧社會的發展。
  建業物業私有云平臺·運營數據化 創新型企業智慧服務平臺
  建業智慧物業把社交網絡、移動互聯網和云計算等新興技術與物業管理相融合,推動物業客服服務系統(CRM)、品質核查系統(QM)、設施設備系統(FM)、RBA遠程樓宇監控系統、收費系統等統一平臺管理,實現流程與數據的統一歸集與分析,打造工具智慧化、服務標準化、運營數據化的創新型企業智慧服務平臺,促進信息隨時及時獲取,協作與決策也隨即產生。
  建業+·便捷體驗 服務觸手可及
  線上:手機已成為人類熟悉且重要的伙伴,更能為我們帶來線上的生活管理體驗。在建業物業園區,通過“建業+”APP享受線上繳費、報事報修、訪客開門、社區通知、智能充電、呼叫管家、送水、快遞柜、面部采集、智能疫情助理等服務已不再是難事。在滿足物業基礎社區服務之上,“建業+”APP從多領域的生活服務、高端定制等增值服務方面全面提升,讓業主生活更便捷,服務觸手可及。
  線下:“建業+”服務中心是建業多元化服務的窗口,設有便民服務、健康服務、教育服務等,既是為業主提供各項免費或增值服務的平臺,又是“建業+”APP平臺的線下有機載體,更是“建業+”幸福生態系統的宣傳推廣及落地窗口?!敖I+”服務中心通過與“建業+”APP的聯動,為建業業主打造新型的智慧云端社區,為每一位業主提供周到細致的線上、線下服務。
  建業家·速度體驗 請求實時響應
  建業智慧物業增強了物業對社區管理的靈活性與高效性,對業主查詢、5M運維、物業費管理、生日備忘、報事工單、品質巡檢、設備管理、電梯管理、離線數據、入戶深訪等實用性信息實現科學管理。員工手持終端,服務在線,標準在線,實時對業主服務請求進行響應,打造真正的智慧物業服務管理,做到業主舒心、物業省心。
  藍盾云·暢行體驗 升級歸家感知
  在建業物業園區,RBA系統(遠程樓宇監控系統)在人們看不見的地方讓社區每臺設備都得到良好的“照護”,它時時刻刻都在監測采集數據,保障建業物業園區設施設備的正常運轉,保證園區的穩定運行?;谖锫撈脚_,建業物業業主可通過人臉識別、手機智能門禁等方式進入小區;訪客可以通過門禁系統呼叫業主家中智控中心或手機APP,實現雙向視音頻通話,智控中心可視化控制門禁通行。同時,還能做到為業主車輛提供安全管理,當車主駛入、駛出社區,會被系統自動識別抬桿,車輛信息也會隨之發送至業主手機,防止車輛被非法使用。建業智慧物業通過對各小區設備改造升級,變故障后處理為事前預警和24小時實時監測,智能分析預警、風險信息實時傳遞,為科學決策和大數據管理提供支撐。
  呼叫指揮中心·品質升級 全心服務一觸即達
  建業物業呼叫指揮中心,集成四大客戶服務系統,打造專業化客服團隊,從客戶需求出發,為客戶的每一個24小時隨時待命。利用大數據平臺技術,聲吶全省、輻射全國,統一資源調度、統一數據管理,充分發揮信息增值中心作用。秉持建業物業以客戶為中心的初心,呼叫指揮中心結合小區指揮調度中心員工端、設備端資源,并聯動“建業+”APP,協同項目各條線力量,高效響應服務需求,切實保障客戶利益,打造建業物業品牌服務特色。
  數字指揮中心·數字&科技 賦能智慧生活
  建業智慧物業借助互聯網和大數據技術,線上、線下融合,完成物業基礎服務客服、報事、品質、消防、電梯、遠程樓宇自控(RBA)、計費等模塊,多個系統的搭建實時監控,關鍵運營指標實時抓取,并將智慧物業信息全部整合、共享在大屏上,建立一個集中展現、運維、管理、協調、指揮、調度的綜合環境,實現物業管理與服務過程中的大數據支撐與科學決策,最終達成數字化轉型與科技賦能。
  數據是建業物業智慧社區“智慧”的根源。建業物業全面打造智慧社區,通過互聯互通的云端大平臺,將多個系統互聯互通、互相支持,形成內生驅動力,在用科技帶來的便捷性、安全感和實惠處的同時,更多的是增加了小區內的人情味與社區文化的厚重,從而讓社區生活更加溫暖,讓人們對智慧城市、智慧社會更加充滿期待!

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